Waranti
MUSSO adalah jenama yang menghargai ketelusan dan membina hubungan baik dengan pelanggan kami yang dihargai. Kerusi MUSSO direka dan disahkan untuk kesihatan dan keselesaan pengguna. Kerusi kami telah dinilai mengikut garis panduan industri dan kriteria yang dibuat khas, supaya setiap pengguna mempunyai pengalaman yang memuaskan.
MUSSO Menawarkan Jaminan Terhad Dua (2) Tahun
1. Apa yang dilindungi oleh jaminan terhad 2 tahun kami
Produk tersebut kekurangan bahan (seperti skru) apabila dihantar;
produk tidak dihantar seperti yang diterangkan dalam pesanan jualan yang berkenaan;
Aksesori seperti piston gas, sandaran tangan, roda, dulang bawah, sandaran kepala, bantal lumbar, dan cangkerang plastik boleh digantikan.
Bahan yang digunakan dalam produk seperti kain atau kulit mempunyai kecacatan pengeluaran pada masa penghantaran (MUSSO akan memberikan pampasan yang sesuai jika tiada penggantian aksesori yang berkaitan, dan kerusi baru boleh digantikan dalam kes yang sangat serius).
2.Apa yang tidak dilindungi oleh jaminan terhad kami
Komitmen jaminan Musso tidak meliputi tuntutan yang berpunca daripada:
Kerosakan atau ubah bentuk pada kain kulit PVC/linen, termasuk tetapi tidak terhad kepada potongan, calar atau kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak betul, air, banjir, kebakaran, atau tindakan alam semula jadi atau penyebab luar yang lain;
Kerosakan yang berakibat, atau kerosakan sampingan, sama ada yang berpunca daripada penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan produk ini atau daripada kecacatan dalam Produk;
Produk ditubuhkan selepas dipasang kerana tidak diperiksa semasa ketibaan;
Kecacatan estetik atau penyimpangan kecil produk daripada imej yang dipaparkan disebabkan oleh variasi yang berlaku secara semula jadi dalam bahan yang digunakan atau pemasangan manual produk;
Pemasangan, penggunaan atau penjagaan yang tidak betul, hubungan dengan haiwan, atau keadaan tapak atau persekitaran (seperti persekitaran dengan suhu tinggi, kelembapan tinggi, saliniti tinggi atau gas pencemar);
Hubungan dengan kelembapan (termasuk, tanpa had, disebabkan oleh keadaan seperti hiperhidrosis atau hubungan dengan pelarut akueus atau organik), degradasi terma atau elemen yang diketahui menyebabkan kerosakan bahan;
Gunakan dalam apa-apa selain daripada persekitaran domestik, peribadi dan bukan komersial;
Kerosakan yang disebabkan kepada Produk semasa pemasangan sendiri akibat kegagalan untuk mematuhi arahan manual pemasangan sendiri yang relevan yang disediakan;
Kerusakan pada produk yang telah diubah suai atau diubah tanpa kebenaran bertulis daripada Musso;
Variasi kecil yang timbul daripada kerja tangan. Untuk mengelakkan pembatalan Jaminan anda, sila ikuti arahan yang diberikan dalam Panduan Penjagaan Selepas Anda Seat dan Panduan serta Video Pemasangan.
3.Cara membuat tuntutan jaminan
3.1. Produk Setelah Tiba
Periksa dan semak produk yang dibungkus terlebih dahulu, jika bungkusan tersebut rosak teruk, anda boleh menolak penerimaan produk tersebut serta-merta dan hubungi tempat anda membelinya dengan segera untuk menguruskan perkara ini.
Periksa dan semak setiap bahagian kerusi selepas membuka bungkusan dan sebelum memasangnya. Jika terdapat kerosakan atau koyakan, sila jangan pasang kerusi tersebut dan segera hantarkan foto atau video mengenai isu ini dan bungkusan kepada tempat anda membelinya atau perkhidmatan selepas jualan rasmi Musso: service@musso.my
3.2.Produk Selepas Digunakan
Anda mesti memberikan nombor pesanan anda untuk mengesahkan jaminan anda. Hantar tuntutan anda ke tempat anda membelinya untuk pengendalian yang berkesan dan betul.
Anda mesti memberikan kami gambar atau video yang jelas mengenai kecacatan yang didakwa. Jika anda enggan menghantar gambar yang kami perlukan untuk memproses tuntutan anda, kami mungkin menganggap bahawa anda tidak dapat membuktikan tuntutan anda atau telah meninggalkan tuntutan anda.
Perkhidmatan jaminan Musso membolehkan anda menyelenggara Produk anda sendiri.
Untuk kecacatan pada bahagian yang rosak, kami akan menghantar bahagian ganti kepada anda secara percuma, dan memberikan anda arahan pemasangan atau perhimpunan yang diperlukan. Anda boleh menggantikan bahagian tersebut sendiri atau melalui pihak ketiga, tetapi kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kos buruh akibat penggantian dan kami tidak akan bertanggungjawab atas hasil yang tidak mengikuti arahan.
Penggantian mungkin sedikit berbeza dari segi penampilan berbanding dengan apa yang anda beli kerana beberapa bahagian kami disiapkan secara manual. Barang pengganti akan dijamin sehingga akhir tempoh jaminan untuk barang asal yang mereka gantikan atau 30 hari dari tarikh anda menerima barang pengganti.
Sekiranya anda memerlukan kami untuk menggantikan item yang sudah tamat tempoh jaminan, anda akan membayar untuk bahagian pengganti jika kami mempunyai di gudang tempatan anda. Contoh kos ini termasuk yuran pengendalian, pengangkutan, pembungkusan dan caj penghantaran serta duti kastam.
Jika kami tidak dapat memperbaiki kecacatan dalam produk, kami akan menggantikan Produk atau membayar balik kepada anda dengan jumlah yang sama dengan harga pembelian yang anda bayar kurang jumlah yang secara langsung boleh dikaitkan dengan penggunaan oleh anda sebelum penemuan ketidakpatuhan.
4. Had ke atas pemindahan jaminan
Jaminan Musso hanya terpakai kepada pembeli asal. Semua pemilik seterusnya Produk Musso memperolehnya "seadanya". Sebarang usaha untuk memindahkan sebarang jaminan yang melanggar perenggan ini akan membatalkan jaminan.
"Oleh kerana kami tidak dapat menentukan kesahihan atau keadaan asal produk yang dijual melalui saluran di luar laman web rasmi kami, kami dengan berat hati tidak dapat memberikan sokongan jaminan untuk produk tersebut."